Egy 1000–1500 fős vállalat kockázatkezelési részlegén a beszállítói értékelések e-mailben és Excel-fájlokban zajlottak. A különböző key account managereknek havi, negyedéves és éves kérdőíveket kellett kitölteniük, de a visszaérkező anyagok gyakran hiányosak voltak, érdemi indoklások nélkül. A FormBroker platform egy helyre szervezte a kiküldést, a nyomon követést és a riportolást.
Supplier: Northwind Services · Assessment owner: KAM 014 · Due: 30 Nov 2026
A megoldás működés közben · illusztráció
Monitor compliance, completion and emerging risk across your supplier portfolio.
| SUPPLIER | ASSESSMENT | OWNER | DUE DATE | STATUS |
|---|---|---|---|---|
| Northwind Services | Compliance | J. Kovács | Nov 18, 2026 | In review |
| Contoso Logistics | Exit Strategy | M. Nagy | Nov 11, 2026 | Overdue |
| Fabrikam Cloud | Data Validation | A. Tóth | Nov 24, 2026 | In progress |
| Alpine Partners | Customer Complaint | K. Szabó | Nov 27, 2026 | Completed |
Egy 1000–1500 fős vállalat risk management részlegén a beszállítókért felelős key account managereknek rendszeresen, különböző kockázati szempontok alapján kellett értékeléseket készíteniük. A havi, negyedéves és éves kérdőívek Excel-fájlokként, e-mailben keringtek. A hiányos válaszok, az elmaradó indoklások és a manuális utánkövetés nehezítették az ellenőrzést és az összesítést.
A FormBroker egy központi űrlap- és feladatkezelő platform, amely az előre meghatározott ütemezés szerint automatikusan kiküldi a megfelelő kérdőíveket a felelős KAM-oknak. Nyomon követi a kitöltések állapotát, emlékeztetőket küld, és közös dashboardon jeleníti meg a teljesítmény-KPI-okat, valamint az értékelési mutatókat. A megoldás a vállalat már meglévő technológiai platformjára épült, így nem volt szükség új rendszer beszerzésére vagy új platformberuházásra.
Az e-mailes Excel-körök helyett átlátható, ütemezett és követhető értékelési folyamat jött létre. A felelősök és a kockázatkezelési csapat egy helyen láthatják a feladatok állapotát és a mutatókat. Az alapplatform fejlesztése 1 hónapot vett igénybe; az egyes űrlapok elkészítése további 1 hét fejlesztést és 1 hét tesztelést igényelt űrlaponként. Számszerű időmegtakarítás nem áll rendelkezésre, ugyanakkor a korábbi 70%-os visszaküldési arány és közel 30%-os hibaarány helyett az új rendszerrel 95%-os határidő előtti, 5%-os határidő utáni visszaküldési arányt, valamint 100%-os űrlapkitöltöttséget értünk el. A teljes folyamat és az értékelések állapota átláthatóvá vált. Mindezt a meglévő infrastruktúra felhasználásával, új platformberuházás nélkül valósítottuk meg.
A fejlesztés üzleti eredményei és a megvalósításhoz szükséges idő egy helyen.
+30 százalékpont, +42,9% relatív javulás
5% a határidő után érkezik
Korábban közel 30% hibaarány
+1 hét fejlesztés és 1 hét teszt / űrlap
(100 − 70) / 70 × 100 = 42,9%. A hibaarány javulásának pontos százaléka nem számítható az új hibaarány nélkül.
A fejlesztési ráfordítás időtartam, nem munkaórában mért ráfordítás. Az űrlaponkénti 2 hét az alapplatform fejlesztésén felül értendő. Számszerű időmegtakarítás nem áll rendelkezésre.
A dashboard illusztráció, a benne megjelenő adatok nem valós ügyféladatok. Az időtartamok a megadott projektleíráson alapulnak.
Építsünk átlátható, automatikusan működő felmérési folyamatot.